如何化解矛盾和冲突
处理和化解矛盾与冲突，必须认识到：冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。冲突与矛盾也是必要的，有矛盾和冲突并不可怕。关键是看我们以什么样的态度和方法去认识、处理和化解矛盾与冲突。 对此，我认为： 一、处理和化解矛盾与冲突，必须认清矛盾和冲突的性质。一般来说，矛盾分有利于推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突（如：工作中的不同意见），阻碍工作进展，不利于团队内部团结的冲突（如：无原则的纠纷）。对于前者，可以通过相互沟通和解释，按照事物的客观规律办事，最终达到意见统一。对于后者，要做到大事讲原则，小事讲风格，力求不在节枝末叶上作文章，不在个人得失上打算盘。 二、处理和化解矛盾与冲突，必须要有一个正确的态度。一是以坦诚的态度对待。把事情真相与自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。做到实话实说，不遮遮掩掩。二是以包容的胸襟处之。以自己想被对待的方式对待他人，多从别人站的角度看问题。三是从客观科学出发。要有一说一，实事求是，坚持真理，站在有利于工作、有于利于发展、有利于团结的高度，分析和处理问题。 三、处理和化解矛盾与冲突。必须掌握必须的技巧。一是沟通协调要及时。二是善于询问与倾听，努力去理解别人。三是对上级沟通要有胆、有理、有据。认真倾听上级的指挥策略，并作出适当反馈，以测试自己是真正理解其意图，当有出入，或自己有自己的见解与建议时，要大胆地与上级沟通。四是平级沟通要做推心置腹，以诚相待，处以公心。五是建立良好的回馈机制，协调沟通是双向的，必须保证信息被接受者接收，并及时反馈。六是在情绪不好的时候，不要急于沟通，更不能做决定。七尽量控制非正式沟通，因为非正式沟通容易散布小道消息和谣言。八是容忍冲突与矛盾，强调解决方案。冲突不可怕，要鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，以保持团队内部和谐。
化解冲突的5种方式
* 竞争：高度坚持且不合作 2. 迁就：不坚持且保持合作 3. 回避：不坚持也不合作 4. 合作：高度坚持且高度合作 5. 妥协：中等程度的合作、中等程度的坚持 * 第一种策略: 竞争 竞争策略又称为强迫策略， 指的是牺牲一部分成员的利益， 换取自己的利益或是团队整体的利益。 是一种对抗的、 坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法 2. 第二种策略: 迁就 迁就指抚慰冲突的另一方， 愿意把对方的利益放在自己的利益之上， 做出自我牺牲， 遵从他人观点， 从而维持相互友好的关系。 3. 第三种策略: 回避 回避是指冲突一方意识到冲突的存在， 但忽视和放弃的态度， 不采取任何措施与对方合作， 或维护自身利益， 希而是一躲了之的办法。 回避的方法既不合作， 也不坚持， 对自己和对方都没有什么要求。 在一些特定的条件下， 不妨采取回避的策略。 4. 第四种策略: 合作 合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题， 寻找互惠互利的解决方案， 尽可能地使双方的利益都达到最大化， 而不需要任何人做出让步的解决方式。 5. 第五种策略: 妥协 妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益， 并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。
化解内心的冲突小说txt全集免费下载
化解内心的冲突 txt全集小说附件已上传到百度网盘，点击免费下载： 内容预览： 《化解内心的冲突》书评 文/李娜 前一阵子，有个位居中层领导岗位的朋友打电话来，聊起一些烦心事。 公司上层领导压任务，大会小会硬性规定下个季度要完成多少销售额与回款额；一散会，那些规定分摊到她的手下们身上，全都疲软掉了，没了回音，原因当然是各式各样，结果也是可想而知：季度奖金扣光、会议桌上脸面无光，手下的兵将全部走光。 就是传说中的"三光"，她在电话里苦笑着自嘲。 我当时给了她一个建议：不要仅仅从事情的表面看问题。例如，为什么下属不能完成任务，无法完成总是有主客观理由的，没有人会主动愿意磕烂自己的饭碗。这些，你注意到了吗？ 她沉吟许久，笑了起来：我明白了！ 我又告诉她：不，你仅仅是学会了站立，要真正能够学会解决问题，还有很长的一段路要走。因为你仍然被困在"盒子"里。而我之前告诉你的，仅仅是跳出盒子的第一步！ 正如《化解内心的冲突》（The Anatomy of Peace）中所提到的，一生还会遇到更多的问题，夫妻关系日趋淡薄，…… 别忘了采纳哟
化解内心的冲突小说txt全集免费下载
化解内心的冲突 txt全集小说附件已上传到百度网盘，点击免费下载： 内容预览： 《化解内心的冲突》书评 文/李娜 前一阵子，有个位居中层领导岗位的朋友打电话来，聊起一些烦心事。 公司上层领导压任务，大会小会硬性规定下个季度要完成多少销售额与回款额；一散会，那些规定分摊到她的手下们身上，全都疲软掉了，没了回音，原因当然是各式各样，结果也是可想而知：季度奖金扣光、会议桌上脸面无光，手下的兵将全部走光。 就是传说中的"三光"，她在电话里苦笑着自嘲。 我当时给了她一个建议：不要仅仅从事情的表面看问题。例如，为什么下属不能完成任务，无法完成总是有主客观理由的，没有人会主动愿意磕烂自己的饭碗。这些，你注意到了吗？ 她沉吟许久，笑了起来：我明白了！ 我又告诉她：不，你仅仅是学会了站立，要真正能够学会解决问题，还有很长的一段路要走。因为你仍然被困在"盒子"里。而我之前告诉你的，仅仅是跳出盒子的第一步！ 正如《化解内心的冲突》（The Anatomy of Peace）中所提到的，一生还会遇到更多的问题，夫妻关系日趋淡薄，…… 别忘了采纳哟
乐观的名人事例
贝多芬是著名的钢琴演奏家，但是他却不幸耳聋，面对厄运，他并没有就此放弃，而是更加坚定了对音乐的信心，他曾经说过，“我要扼住命运的咽喉”。贝多芬创作了不少的曲谱，它们都很优秀，例如：《命运交响曲》。《田园交响曲等》
举一个例子说说如何巧妙运用语言化解生活中的冲突,体现你的教养与素质
周恩来的经典对白 周恩来总理的捷才让我佩服得五体投地.下面这些答问都不是提前准备好的,也是事先难以预料到的.周总理不仅回答得巧妙,而是在很短的时间里,几乎是对方刚说完,马上就回答 .没有过硬的素质是根本做不到的. 一位西方记者问周总理：“请问总理先生,现在的中国有没有妓女?”不少人纳闷：怎么提这种问题?大家都关注周总理怎样回答.周总理肯定地说：“有!” 全场哗然,议论纷纷.周总理看出了大家的疑惑,补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省.”顿时掌声雷动. ——这位记者的提问是非常阴毒的,他设计了一个圈套给周总理钻.中国解放以后封闭了内地所有的妓院,原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者.这位记者想：问“中国有没有妓女”这个问题,你周恩来一定会说“没有”.一旦你真的这样回答了,就中了他的圈套,他会紧接着说“台湾有妓女”,这个时候你总不能说“台湾不是中国的领土”这个提问的阴毒就在这里.当然周总理一眼就看穿了他的伎俩,这样回答既识破了分裂中国领土的险恶用心,也反衬出大陆良好的社会风气和台湾的对比.哎呀,周总理考虑问题周密细致,同时又那么快速反应,你不佩服他也难啊! 在日内瓦会议期间,一个美国记者先是主动和周恩来握手,周总理出于礼节没有拒绝,但没有想到这个记者刚握完手,忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手,然后把手帕塞进裤兜.这时很多人在围观,看周总理如何处理.周恩来略略皱了一下眉头,他从自己的口袋里也拿出手帕,随意地在手上扫了几下,然后走到拐角处,把这个手帕扔进了痰盂.他说：“这个手帕再也洗不干净了!” ——尽管中美当时处于敌对状态,但周总理一贯的思想,还是把当权者和普通美国民众分开.在谈判桌上横眉冷对,那是一点情面也不讲的.但会场外,他可是统战高手,尽量做工作,力图潜移默化.他对普通美国民众一直是友好的,包括新闻记者在内.所以,在那个美国记者主动要和周总理握手时,周总理没有拒绝.但这个记者看来纯粹要使周总理难堪,否则不会自己主动握手,然后又懊悔不迭地拿手帕擦手.周总理在他擦手之前,也不会意识到他会这样做.当时大堂里人很多,就看你周恩来下不下得了台.所以周总理也拿出手帕擦手.请注意两人做法不同的是：记者擦完手后仍把手帕塞回裤兜,而周总理是擦完手后把手帕扔进了痰盂.周总理的意思是：你
尊重别人的名人事例
有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼. 刘备三顾茅庐.官渡之战袁绍的谋臣许攸投奔曹操，曹操高兴的连鞋都没穿， 在美国，一个颇有名望的富同在路边散步时，遇到一个衣衫褴褛、形同瘦骨的摆地摊卖旧书的年轻人在寒风中啃着发霉的面包。有着同样苦难经历的富商顿生一股怜悯之情，便不假思索地将8美元塞到年轻人的手中，然后头也不回地走开了。没走多远，富商忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，从地摊上捡了两本旧书，并抱歉地解释说自己忘了取书，希望年轻人要介意。最后，富商郑重其事地告诉年轻人说：“其实，您和我一样也是商人。” 两年之后，富商应邀参加一个商贾云集的慈善募捐会议时，一位西装革履的年轻书商迎了上来，紧握着他的手不无感激地说：“先生，您可能早忘记我了，但我永远也不会忘记你。我一直认为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩……” 富商万万也没有想到，两年前一句普通的话竟能使一个自卑的人树立了自尊心，一个穷困潦倒的人找回了自信心，一个自以为一无是处的人看到了自己的优势和价值，终于通过自强不息的努力获得了成功。 不难想象，这位富商当初即使给年轻人很多钱，没有那一句尊重鼓励的话，年轻人也断不会出现人生的剧变。这就是尊重的力量啊。 周恩来总理是一位极具风度的外交家。在一次会见中，周总理接待了一位从一个国力比中国要强盛得多的国家而来的领导人。在见面时，那位领导人竟然待着手套，主动要求与周总理握手。总理并没有回避，也没有多言，而是应客人的要求，与对方握了手。正当那位领导人得意洋洋地认为，在中国的土地上成功地侮辱了中国的领导人时，周总理则不慌不忙地向身边的随从要了一条洁白的手帕，轻轻地擦拭着刚才握手的那只手，然后，当着那位领导人的面，将手帕丢进了垃圾箱。周围的人，无不为总理这得体而又强有力的回击叫好。 一个静谧的深夜，窗外有雨在诠释着淅淅沥沥的诗意。这时，我忽然想起曾经听说过这么一个故事： 是在一个极其普通的家庭。冬春换季的时候，母亲把放了整整一个冬天的该用得着的生活用品拿了出来，进行整理、归类。母亲意外地发现，女儿去年秋天才买的一双鞋子已经穿着不合脚了，但是又没有合适的人可送，怎么办呢?虽然这双鞋子还比较新，也很漂亮，最后也只好决定丢掉。女儿于是自告奋勇地要把鞋子丢进垃圾箱里去。但是母亲却阻止说：“别忙。”一边说着一边接过这双鞋子，拿出鞋油和鞋刷，细细地擦拭、上油。女儿不解地问：“不是要丢掉吗?” “是的，”母亲头也不抬地回答，“但这是一双还能穿的鞋子，捡垃圾的人或者别的人也许会穿的。我们要把鞋子擦得干干净净的，这样做是对受施者的尊重。” 鞋子擦好了，亮得几乎让人舍不得丢掉。 母亲把鞋子递给女儿：“去，现在你可以把鞋放在垃圾桶旁边了。” “你直接把鞋子送给那个捡垃圾的人不是更好吗?”女儿又问。 “不，”母亲摇摇头，“捡垃圾的人自食其力，他们并不是乞食者。当面给他们东西，会使他们觉得难堪的。放在那里让他们高高兴兴地捡走，才是真正的善行——不让他们有被施舍的感觉。” 于是女儿照做了。 后来，母女二人在阳台上，隔着透明的玻璃窗，看到那个捡垃圾的人快乐地、小心翼翼地收起那双鞋子，迈着比以前轻快得多的步子踏上归路。也许，他是等不及要把这双又新又漂亮的礼物送给自己疼爱的女儿?他会不会把......馀下全文>>
黄豆和什么食物冲突
因为食物有相克，有些相克食物混在一起吃甚至会食物中毒，那么不能和[相克食物混着吃的食物有哪些？什么人适宜吃黄豆，黄豆和什么食物相克？这些食物都有什么饮食禁忌？小编来为你一一揭秘。 黄豆与猪血、猪肝、猪肉、羊肉、蕨菜同食。 猪肉与豆类相克：形成腹胀、气壅、气滞。 虾皮与黄豆相克：同食会影响消化。 黄豆与酸牛奶相克：黄豆所含的化学成分会影响酸牛奶中丰富的钙质的吸收。 黄豆与猪血相克：黄豆和猪脚不宜同食，但不会中毒，会破坏营养，且会腹泻。 黄豆和蜂蜜也不宜同食，会形成沉淀，多食会轻微中毒。 服用四环素时忌食黄豆。 不宜加碱煮食黄豆。 不宜多食炒熟的黄豆。
火灾的事例
1 广西融安一宾馆因乱扔烟头引起火灾 1月16日下午，融安一宾馆店主的儿子吸烟后乱扔烟头，不慎引燃一客房，幸而被服务员及时发现，马上通知店主家人及消防队奋力扑救，方未酿成更大惨祸。当天下午4时40分，大队值班室接到电话报警，称位于融安县城河东繁华地段中心宾馆四楼客房发生火灾。接到报警后，大队迅速出动2台消防车及12名官兵赶赴火灾现场。到场时，宾馆四楼疏散走道已浓烟弥漫。大队指挥员通过火情侦察，起火部位是位于走道中部413房间，客人均已安全离开，没有被困人员。仅十多分钟，大火就被扑灭，但是房内的彩电、空调、音响等物品全部被毁。 2 1998年5月5日 17时48分，玉泉营环岛家具城发生火灾。大火烧毁家具城23000平方米的钢结构建筑及348个厂家的展销家具，直接经济损失20877710元。火灾原因为电铃线圈过热引燃线圈外部的牛皮纸、塑料布及后盖、底座后，落在下部的沙发上蔓延成灾。 3 1998年10月27日 19时28分，北京居然之家家居广场发生火灾，过火面积6000平方米，2人死亡，直接经济损失300万元。这起火灾是因为北京黎航装饰公司负责人张某在明知河南来京务工人员梁某、马某没有电（气）焊工本的情况下，还强令梁某违章冒险进行电焊施工，导致焊接过程中炽热的熔珠引燃周围的布料，造成严重的后果。
读书改变命运的事例
骆润法，男，36岁，绍兴市人，肢残，靠两个小板凳挪动行走。初中毕业四处找工作无着落，以一台旧打字机打字谋生。1990年自学电脑，长期超负荷工作，造成眼睛劳累出血，险些失明。1995年创办电脑培训中心。几年来，由2部电脑8平方米场地发展至250余部电脑700平方米场地，每年培训学员2000多人，至今已培训近2万名，赢得了各方赞誉。多次被评为市级教育先进个人，获市、区级“五好经营户”、“市青年文明号”等荣誉。富裕后，时刻不忘回报社会，前后共捐资各类公益事业4万元。他千里迢迢将1万元捐款送到武汉抗洪前线，武汉三镇深为震动。 海伦·凯勒，是美国一位残障教育家。她在19个月大时因为一次高烧而引致失明及失聪。后来籍着她的导师安·沙利文的努力，使她学会说话，并开始和其他人沟通、学习文化知识，并且毕业于哈佛大学。 死后，因为她坚强的意志和卓越的贡献感动了全世界。各地人民都开展了纪念她的活动。 郭学强1982年从山东农村走进大连港工作时，做梦也想不到自己20年后会成为大连港北方设备修配厂的副厂长。过去连火车都没见过的郭学强是通过自学机械维修成长为大连港列车段的火车维修专家，并成为全国自学成才模范先进。 李嘉诚，男，汉族。1928年出生于广东潮州，父亲是小学校长。1940年为躲避日本侵略者的压迫，全家逃难到香港。1942年，父亲病逝。为了养活母亲和三个弟妹，李嘉诚被迫辍学。 开始，李嘉诚为一间玩具制造公司当推销员。工作虽然繁忙，失学的李嘉诚仍用工余之暇到夜校进修，补习文化。由于勤奋好学，精明能干，不到20岁，他便升任塑料玩具厂 美女啦啦队招募中 第39届世界广告大会 抢注旺铺得超值礼物 新浪招商引资征代理商 的总经理。两年后，李嘉诚把握时机，用平时省吃俭用积蓄的7000美元创办了自己的塑胶厂，他将它命名为“长江塑胶厂”。 1958年，李嘉诚开始投资地产市场。他独到的眼光和精明的开发策略使“长江”很快成为香港的一大地产发展和投资实业公司。当“长江实业”于1972年上市时，其股票被超额认购65倍。到70年代末期，他在同辈大亨中已排众而出。
