与人相处问题
社交礼节常识 第一节 社交的基本原则 一、互惠原则 二、平等原则 三、信用原则 四、相容原则 五、发展原则 第二节 社交礼仪 一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二 服饰及其礼节 1．要注意时代的特点，体现时代精神； 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1．中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2．中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （3）在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 三、谈吐礼仪 (一)交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正 2．在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。 3．交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4．社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 ◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 ◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。 ◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。 ◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 ◎ 不要长幼无序，礼节应有度。 ◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。 (二)推销的语言 1．推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则 2．推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切， ③强调要点。 ⑵ 发问式语言（或提问式） ①一般性提问。 ②直接性提问。 ③诱导性提问， ④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。 ⑶ 劝说式语言（或说服式） 打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。 3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法。 ②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。 ④起承转合法。 ⑤特征、优点、利益、证据 推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。 ②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。 ③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。 ⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。 ⑵ 发问式语言的表示技巧 提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。 技巧： A 根据谈话目的选择提问形式。 B 巧用选择性问句，可增加销售量。 C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。 D 运用假设问句，会使推销效果倍增。 ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。 b. 用假设句式会产生较强的说服效果。 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 d. 面对顾客拒绝，不要气馁。 面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法： ①询问法。 ②转折法。 ③附和法。 ④自我否定法。 ⑤列举法。 ⑥直接说明法。 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 （三）体语艺术。 1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。 2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 3．在交际中善于运用空间距离。 人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人； ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常； ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感； ④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 4．交际中自我表现与分寸把握 5．交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是： ① 中心开花法。 ② 即兴引入法。 ③ 投石问路法。 ④ 循趣入题法。 6．交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？ ① 由此及彼地问。 ② 因人而异地问。 ③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问。 ⑤ 彬彬有礼的问。 四、介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍 五、称呼礼仪 六、握手礼仪 七、通信礼仪 1．书写规范、整洁 2．态度要诚怒热情 3．文字要简炼、得体 4．内容要真实、确切 八、电话礼仪 1、电话预约基本要领。 ① 力求谈话简洁，抓住要点； ② 考虑到交谈对方的立场； ③ 使对方感到有被尊重的感觉； ④ 没有强迫对方的意思。 2．打电话、接电话的基本礼仪。 ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九、赴宴礼仪 （一）接到对方请柬 1．严守时间 2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。 3．进餐， 4．喝酒 5．喝茶或咖啡 6．散席 （2）招待宴请的礼仪。 1．准备招待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。 2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。 ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。 b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。 （3）招待客人进餐,要注意仪表 ① 穿正式的服装，整洁大方； ② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛； ③ 头发要梳理整齐； ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子； ⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。 （4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐 十、名片使用礼仪 （1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。 ① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。 ②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。 ③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。 ④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。 (2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。 ① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了； ② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式； ③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层； ④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。 ======================== 对外社交礼节 言谈、举止、仪容、服饰往往反映个人的文化修养、道德水准和精神面貌。在国际交往中，每个人都在一定程度上代表着国家和民族。因而要掌握国际交往常识和社交礼节。 不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有其特殊的风俗习惯和礼节。例如伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后日落之前不能吃喝；佛教徒一般不吃荤，印度教徒不吃牛肉；一些吃抓饭的国家如印度、马里、印尼、阿拉伯国家等，不能用左手与他人接触和给别人递东西；在佛教国家不要随便抚摸小孩头顶；天主教徒忌讳"十三"这个数字，尤其是十三日遇上星期五，此日一般不举行活动；东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿；伊朗称好不翘大拇指；保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意，等等。这些习惯若不注意，会使人误以为对他们不尊重。因此，要了解各国的特殊风俗。新到一个国家或初次参加活动，多了解，多观察，不懂或不会做的事，可效仿别人。 （一） 日常交往礼节 1．尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。 2．遵守时间，不要失约。参加活动要按约定时间到达。不要过早，使主人因未准备好而难堪，也不要晚到。不守时是很失礼的。 3．尊重老人和妇女，上下车辆和电梯应予照顾，出入门应让他们先行。 4．举止端庄，注意言行。不要作一些异乎寻常的动作，不要用手指指人，不喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人。走路不要搭肩膀，脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。无论站立或坐下，姿势都要端正，不要蹲在地上等车、等人。站立时，身子不要歪在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起。手不要搭到邻座的椅背上。 5．切勿随地吐痰，可吐在纸巾里扔进垃圾箱。不乱扔烟蒂或其他废弃物品。 6．公共场合不可修指甲，剔牙齿，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，搔痒，摇腿，脱鞋，打饱噎，伸懒腰，哼小调。打喷嚏、打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。 7．在国外许多场合，如看演出和进餐时不许抽烟。在允许抽烟场合，应征得女士同意。不要边走路边押烟，进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。 8．参加活动前不要吃蒜、葱等气味大的东西。 （二） 仪容、服饰 1．头发、胡须要经常修整。鼻毛、指甲应修短。 2．衣着要注意清洁、整齐，特别是衬衣要经常换洗。衣服要熨平，皮鞋要擦亮。参加正式活动穿西装应打领带。长袖衬衣要塞在长裤内，袖口不要卷起。短袖衬衫不要塞在裤内。内衣裤和衬衣、女士的袜套，不要露出。需要脱换衣服时，应到盥洗室或其他适当场所整理和脱换。 3．出席隆重活动一般穿深色服装，上下身颜色要一致。有些热带国家、隆重场合也可穿长、短便服。 4．参加活动进门后应把大衣、帽子、围巾、手套等脱下，送存衣处存放。存放前注意检查口袋里的个人物品。 5．男士任何时候在室内不得戴帽子。 6．室内一般不要戴黑眼镜。就是在室外，遇隆重仪式和迎送等礼节性场合，一般亦不要戴深色眼镜。 （三） 见面的礼节 1．初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍，要先了解对方是否有结识的愿望，不要贸然行事。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己姓名身份，然后请教对方。互相介绍时可互换名片。 2．一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手后，同其他人点头致意，不需一一握手。东南亚佛教国家有的人不握手，双手合十致意。握手时，由主人、年长者、身份高者、女士先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完再伸手。在室外握手，男士应脱帽。 3．参加外国人举行的活动，抵离时应主动与主人打招呼，如系庆典活动，应致节日祝贺。 4．在外事场合遇到过去熟悉的外国重要人物要尊重，一般不要匆忙前去打招呼，待对方主动表示，再相应作答礼。 5．日常生活中，与熟悉的外国人见面，应互致问候，酌情寒喧，但不要问"到什么地方去"，"吃过饭没有"等语。 （四） 谈话时应注意的礼貌 1．社交场合谈话时要先弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。 2．对外接触谈话要自然、和蔼。对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，看手表。 3．说话时不可用过多过大的手势。谈话声音不要过高，以使对方能听清为宜。 4．不要谈疾病等不愉快的事情。一般不要询问对方履历，谈及时，要十分客气，如对方不讲，不要追问。不要询问女士年龄，是否已婚等私事。 5．对外谈话要实事求是，自己不知道的事不要随便答复，无把握之事不要应诺，应言而有信。 6．三人以上在场，不要只谈两人知道的事，冷落其他人。 7．不要谈论第三者的事情。不要交头接耳，讥讽他人，如所谈事情不便让旁人知道，则应寻找适当的时机再说。 8．谈话时不要总自己讲，应让别人有讲话机会。别人讲话，不要随便插嘴，打断别人话头。 9．对方讲话如未听清楚，可以再问一遍。发现对方对我讲话有误解，应进一步解释。 10．社交场合，应按本人身份，主动交际。但如别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人谈完。有急事找，则应先打招呼，表示歉意。 （五） 宴请活动及应注意的礼貌 1．宴请形式 （1） 宴请形式大致有：宴会、冷餐招待会、酒会、茶会等。各国风俗习惯不同，宴请的方式也不尽相同。 （2） 宴会通常分为正式宴会、便宴、工作餐等。正式宴会规格较高，主人客人均按身份排位而坐，要自觉服从外事接待人员的安排。在正式宴会上，席间应致词、祝酒，有时还配有乐队奏席间乐。 （3） 冷餐会（自助餐）一般是招待人数较多时举行。规格高低按主、客人的身份和招待的菜肴而定。客人自取餐具、自取食品。有的可不设桌椅站立而食。有的设桌椅，自由入座就餐。酒水一般由招待员端送，也可自取。 （4） 酒会，亦称鸡尾酒会，以各种饮料为主招待客人，并备有少量小吃，由招待员端送。也有将食品放在小桌或茶几上。一般用牙签进食。酒会便于客人自由自在活动和攀谈。一般在中午和傍晚举行，时间较短。客人到场退场的时间亦无严格要求。这种形式可运用于重要庆祝活动，如国庆节等节日以及各种仪式之后，常常举行酒会。 2．参加宴请应注意的礼貌 （1） 按正式宴会请柬，能否出席，一般要尽早答复主人，以便安排席位。对请柬上注有R.S.V.P.（请答复）字样的，无论出席与否，均应迅速答复；注有"REGRETS ONLY"字样的，则不能出席时才回复，但亦不应耽误。经口头约妥再发请柬者，请柬上注有"TO REMIND"（备忘）字样，只起提醒作用，对此不必答复。答复是否出席，可打电话或复信。隆重、正式宴会，被邀请人不能出席时，一般不可派代表出席，除非主人另提出邀请。 （2） 出席宴请活动抵达时间迟早，逗留时间长短，在一定程度上反映对主人的尊重和对活动的重视。应根据活动的性质和当地习惯掌握好到场和告辞时间。迟到、早退、逗留时间过短被视为失礼或有意冷落。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达。出席酒会可在规定时间后到达，身份高的略晚。通常情况下，出席宴请活动，一般客人在上宾到达前抵达，主宾退席后陆续告辞。确实有事需提前退席，应向主人道歉后悄悄离去。 （3） 出席外国人举行的宴请应客随主便，听从主人安排。对宴会主人、宴会时间、地点要了解清楚，防止出错。进入宴会厅前应了解好自己的桌次和席位，不要随意乱坐。 （4） 无论是作主人、陪客、宾客，都应普遍与同桌周围的人交谈，特别是自己左右邻座。不要只同自己人或只同一、二人谈话。邻座如不相识，可先自我介绍。 （5） 隆重宴会，在主人或主宾致辞、敬酒时，暂停进餐，停止交谈，注意倾听。 （6） 喝酒不要过量，可以敬酒，但不要劝酒。 （7） 社交场合，无论天气如何炎热，不能当众解开纽扣，脱衣服。小型便宴，如主人请客人宽衣，男宾可脱下外衣挂在椅背上。 （8） 参加家庭宴会，应注意对方的风俗习惯，如习惯送花，可酌情订购少量鲜花赠给女主人。但应注意不要犯忌。 3．刀叉的使用与进餐 （1） 西餐具为刀、叉、匙、盘、杯等，开餐前餐桌上均已摆好。面前放食盘、汤盘，左手放叉右手放刀，盘上方放匙，再上方放酒杯，右起烈性酒杯或开胃酒杯、葡萄酒杯、啤酒杯或水杯。水杯中或盘中放有餐巾。面包盘在左方。刀叉的数目相当于菜的道数，按上菜的顺序由外至里排列（有时刀叉不足则不讲究），每道菜吃完由服务员撤换盘子。西餐中喝烈性酒的并不多，一般饮用度数不高的啤酒、葡萄酒等。 （2） 席上的刀叉匙盘等餐具，使用时不要用餐巾去揩，以免引起误会，以为餐具不洁净。如发现有不洁之餐具可叫服务员调换。席上不要玩杯盘刀叉，进餐时避免刀叉发出声音，不要手持刀叉比划着说话。 （3） 用餐前先将餐巾打开，铺在膝上，餐后放在盘子右方。 （4） 就餐用刀叉先用摆在最外边的一副，依次而用。右手持刀，左手持叉。用刀将菜肴切成小块，再用叉送入口中。不可用刀送食物入口，也不要用匙送汤以外的食品入口。各道菜吃完后，刀叉应合拢平行放在盘内，以示吃完。如八字摆开则表示未吃完。 （5） 从公共菜盘中取食品均要用公用的餐具。 （6） 吃东西时要文雅，菜盘里不要一次盛得过多。吃东西应闭口咀嚼，不要发出声音，口中有食物不要说话。喝汤应用匙由里往外舀起送入嘴，不要使劲啜，以免出声。快喝完时，可将盘略往外托起。 自己不能吃或不爱吃的菜肴，不要拒绝，可取少量放在盘内，并应表示："谢谢、够了"。对不合味的菜，不要做出令人难堪的表情。 汤、菜太热，不要用嘴吹。 嘴里的鱼刺、骨头不要直接吐出，用餐巾掩着嘴用手（吃中餐也可用筷子）取出放到盘边。 吃剩的东西，用过的餐具，不要放在桌子上，应放在?/div>
我是白羊座女，如何与人相处
做一只高傲的羊羊 白羊座不缺朋友 只缺三观一致的同路人
怎么和巨蟹座的女生相处
不管你是什么星座，诚心交友，真诚相处才是唯一是爱情牢固的基础，才能使爱情长久和谐，美满幸福！！！
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和巨蟹座相处需要注意什么？
谈到巨蟹座，必然会提及他们爱家的母性本质，不过别忘记充满爱心是巨蟹座的特性；恰似他们标记的蟹一样，有坚硬的外壳，却有柔软的内心，所以巨蟹座的人很懂得保护自己。巨蟹座属水象星座，所以不免情绪化，记性很强，对一些不必斤斤计较的事他也会耿耿于怀，不过对他们所爱的人非常体贴及亲切。◆不要跟随巨蟹的极端情绪跟巨蟹深入相处之后，你会越来越发现在他们亲切、开朗或文静的面具下实则拥有一颗异常敏感的心灵，开心的时候你会发现他们近乎完美，但不久又会发现他们很容易因为小事便心事重重，或者质疑自己跟他人的关系是否坚定。这一切都源自巨蟹座渴望安全感的天性，甚至有些时候蟹蟹会通过情绪化的反应来检验对方对自己的态度，如果你因为他冰火两重天的极端情绪而搅乱了自己的步伐，因为他一时的沉默而赌气、吵闹甚至冷战，那么只会令他感觉与你相处是无法获得内心安稳的，最终出于自我保护而远离你。最好的方式就是以不变应万变，无论他情绪如何瞬息万变，只要你仍旧不改初衷，逐渐他就会觉得你真的是一个靠得住的人。◆习惯巨蟹的依赖巨蟹信得过的朋友就那么几个，如果你希望成为巨蟹的贴心密友或者爱人伴侣，就要绝对接受他们对你的依赖，尤其是心理上的。你需要接受的是巨蟹纷繁复杂的情绪，常常涌起的缅怀，触景生情的伤感，孩子一般的撒娇等等。总之就是毫无顾忌的天然情绪放大镜，你很容易从一个信任你的巨蟹身上看尽人性深处的喜怒哀乐。你只需要陪伴在他身边默默注视这一切，而不是在他求助或倾诉时候烦躁的摆摆手，巨蟹对你的依恋就会越来越强烈。◆巨蟹需要回馈做保障巨蟹会对自己信任的人非常好，那种体贴与保护也是别的星座难以给予的，当然前提在于你对他真的非常重要，无论友情还是爱情，跟双鱼座从付出中获取快感完全不同的是，巨蟹的付出绝对是有要求的，他们需要同等回馈，并且这种回馈是否令人满意他们会用自身的价值观来做评判，首先巨蟹最需要的是情感，其次能令他们满意的则是利益，如果你无法给予同等价值的回馈，他会觉得跟你在一起缺乏互利互惠的基本保障。◆不要对巨蟹恶语相向很多人都认为巨蟹是非常弱势的星座，他们总是被自己的情绪困扰，似乎总有很多纠结小情绪，所以将他们定性为非常脆弱的族群。以为他们不堪一击，可你是否注意，每一个优柔寡断的巨蟹都坚强的走在自己的道路上从未改变，他们就是这样嘴里说着不满，心里却依然坚持的人。请不要被巨蟹表面的弱势迷惑而毫无顾忌的对其恶语相向，要知道蟹蟹的钳子不是摆设，当你完全忽略他感受，彻底刺痛他内心的时候，你会发现一切的柔弱都荡然无存，取而代之的是强悍蟹钳充满爆发性的反击。◆不要试探巨蟹虽然巨蟹本身非常喜欢试探、考验别人，但这并不意味他也愿意成为被人试探的角色。因为他们以自我为中心，习惯自我保护，最关心的人其实是自己。巨蟹需要首先得到别人的信任才会去尝试相信对方，如果你开始就不相信他，渴望通过一系列的考验从巨蟹那里获取安全感，对不起，巨蟹绝对会让你失望。他不会对你的考验做出丝毫令人满意的回应，不是不能，而是不想首先成为那个摘苹果的人，倘若你愿意先将苹果摘下放在他手里，那么他也会乐意成为那个为你摘苹果的人。◆不要主动挖掘巨蟹内心的秘密在你没有成为巨蟹闺中密友的时候，你会认为巨蟹存在很多秘密。他们习惯将自己的私事避而不谈，也许你对此充满好奇而不停追问，这绝对是大错特错，这样很容易触及巨蟹的内心保险丝，从而导致深入发展的关系跳闸。只要你别怀着打破砂锅问到底的精神，将诉说的选择权交予巨蟹，保持正常的状态跟他一直相处下去，你会发现随着时间的慢慢推进，他会主动向你打开心房诉说心事，那些埋没内心的秘密，自然也就一一解开了。
巨蟹座的男生怎么和天平座的女生相处
认真考虑一下吧，如果合适的话可以在一起啦，人可能只有12种不合适就对啦可能只有12种
巨蟹座和摩羯座如何相处？应该注意些什么问题？求了解星座的人高人指点。
悲惨~~我也是巨蟹男和摩羯女 一般都是我比较强势 他比较温顺啊 前期还是把握住节奏 时不时表扬表扬巨蟹男 但就是轻轻给予肯定 刚开始就要有意无意训练他 我发现巨蟹男心理暗示比较强 比如我常说我喜欢什么什么 下次他绝对会记得 当然那必须他喜欢你的前提下 哈巨蟹一起出去一定要注意形象并打扮的漂漂亮亮 我是典型摩羯女 很好很强的星座啊 有点口是心非 有的时候她埋怨巨蟹男可能只是撒娇而已 问一下：你是巨蟹男还是摩羯女 你不说我们怎么针对情况和你讲啊
金星金牛座如何与人交往？
金星金牛一个很大的问题，将会在交往一段时间，就渐渐的发作，那就是我还希望要更好的心理，当然每一个人都希望，自己的状况跟处境是越来越好的，但是不同的地方在于金星金牛的人，跟一个人因为努力而得到更好的感觉无关，也跟努力和争取无关，之所以会这样，因为金星刚好是金牛座的守护星，所以在心理上，会有一种自己认为自己尊贵的价值感，这原本是无可厚非的，因为金牛座在古代的对应身分和阶级，金牛座暗示的是贵族的身分，而这个暗示，将会给金星金牛的人，拥有一种血统意识(即使自己其实不是真的贵族也会有这种意识)这个血统意识会莫名的让金星金牛，自己觉得自己应该要受到更好的待遇，换句话说，金星金牛的人把自己要有更好的待遇视为一种理所当然，也就是说当金星金牛因为我想要更好，而做出累积.欺骗.劈腿.分手等等时，在基本本质上是没有多少罪恶感的，对他们来说这就是权力，当然~~金星金牛的这些想法跟感觉，在恋爱经过一段时间之后，只会简单的存留在自己的内心，这一种严重的扩张欲望，一开始并不会让人感觉出来，这种不满足跟嫌弃是藏在自己心理的，嫌弃感是金星金牛一个很重要的感觉，因为自己觉得自己是贵族，这会让他们觉得很多现在的处境配不上自己，这也就是为什么我在上一集会说，因为自己有比较好的条件，而可以跟自己真正喜欢的人在一起的人，他们的恋情在寿命上会比较短的原因。如果他们是跟自己的非首选在一起，因为这种感情上面的不够顺利，会让金星金牛的人有比较多的顾虑，即使金星金牛的野心出现，也会顾虑着不要轻易说分手，因为金星金牛第一个在乎的还是拥有，如果一个金星金牛太容易得到自己想要的对象，金星金牛因为得到的时候太容易，所以当他们认为自己应该配上更好的对象时，在做选择的时候，将会很容易对分手这件事情表现的很随便，无法否认的，金星金牛是贪婪的，或许正面一点的说，金星金牛会保留金牛座爱储蓄的习惯，这种爱储蓄的习惯一旦运用在感情方面将会让金星金牛去储存他们的1感情人数2外遇次数3做爱人数，不过读者们也不要忘记，金星金牛毕竟不是感情方面行动力快速的星座，所以我上面写的是最后的状况跟结果，真正重要的是金星金牛是怎样的缓慢的渐渐的达到那一步，老实说，金星金牛的这种:我值得更好的在恋爱的刚开始就可能已经意识到了，只是当下的热恋跟没有多少的摩擦让金星金牛不会去做太过分的事情，随着恋爱的时间越长，两个人中间的交流即使再好，金星金牛的人还是非常的容易觉得委屈，委屈感是金星金牛感情会渐渐退温的主因，而这个主因老实说是无可避免的，因为即使自己的对象做的再好，金星金牛还是很难觉得满足，这对金星金牛来说，是一种内心的蠢动，当你是一个金星金牛的伴侣，要小心他平常时候正常的邀约，在这里我可以很直接的跟你说，金星金牛不是重视人际关系的星座，他们是重视自己跟懒惰的，换句话说金星金牛根本就不会去应酬，即使这个应酬是应该或是必须的金星金牛都会想个方式去闪躲。
摩羯座男生和巨蟹座女生怎么相处起来那么困难
慢慢来，磨合磨合好 适宜模式：老夫老妻式 最佳情境：一起生活 配对指数：★★★★★ 巨蟹座女生需要的东西，摩羯座男生都可以满足，比如说，安稳的家庭，和谐的生活，恰当的物质，毕竟，摩羯座男生可是十二星座男生中的经济适用男啊。摩羯座男生需要的东西，巨蟹座女生也都拥有，比如温柔，持家，孝顺，善解人意等等。 因此，巨蟹座女生若是和摩羯座男生在一起，那绝对是相处得如同老夫老妻那般默契。只不过，也同样失去了恋爱应该有的许多有趣的瞬间。
为什么天蝎座和巨蟹座不能相处？
我也是的，我是天蝎女，对方是巨蟹女（我们是同事，我和对方总有矛盾，老是觉得对方不理解自己）
