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高效沟通的释义

  沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通,不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。提高沟通要弄清楚听者想听什么,透过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。倾听时,用对方乐意的方式倾听,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解,听完后澄清异议。 美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司)说,一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢?我们来研究中国的一句古话:对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话,意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了,与他说这些是白费口舌。当然我们知道这是一个典故:战国时代,有一个叫公明仪的音乐家,他能作曲也能演奏,七弦琴弹得非常好,弹的曲子优美动听,很多人都喜欢听他弹琴,人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴,遇上好天气,还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天,他来到郊外,春风徐徐地吹着,垂柳轻轻地动着,一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了,摆上琴,拨动琴弦,就给这头牛弹起了最高雅乐曲——清角之操来。老黄牛在那里却无动于衷,仍然低头一个劲地吃草。公明仪想,这支曲子可能太高雅了,该换个曲调,弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应,继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领,弹奏最拿手的曲子。这回呢,老黄牛偶尔甩甩尾巴,赶着牛虻,仍然低头闷不吱声地吃草。最后,老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷,很是失望。人们对他说:你不要生气了!不是你弹的曲子不好听,是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!最后,公明仪也只好叹口气,抱琴回去了。显然能够明白:问题不在牛,而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴,牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴,首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中,面对听不懂的下属,我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一遍:“尔夫被毒虫所吸也”,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。这个时候,如果你的属下听完你的工作指示,而无动于衷。谁之错?主管。那么要想让属下立即行动,首先要了解属下,用属下容易接受的方式与之沟通,才是上策。有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”所以,不要对牛弹琴,而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中,沟通的主导责任是管理者自己。 情境分析法是实现高效沟通标准的关键。这种方法要求在从事沟通活动之前,必须首先回答为什么(Why)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where)、何事(What)、怎样(How)这六个问题(即5W1H分析),这样才可以使沟通工作更加容易进行并取得更好的成功机会。以下是每个问题的分析要点。1.目的分析我为什么要进行沟通?我写作或讲话的真正原因是什么?我希望得到什么?改变态度?改变观点?通过沟通,我希望得到接收者的什么反应行动?我的目的:告知?说服?影响?教育?慰问?娱乐?劝导?解释?刺激?启发?2.受众分析谁是我的听众?他们是哪类人?个性?受教育水平?年龄?地位?他们对我的信息内容可能如何反应?他们对我的信息主题已经了解多少?很多?较少?不知道?比我本人了解的多或少?3.场景分析他们将在何地收到我的信息?我的信息在整个事件中的何时出现?我准备回答他们已经提出的问题,还是就此问题提供前所未闻的信息?4.主题分析我到底想谈什么?我需要讲什么?他们需要了解什么?哪些信息可以省略?哪些信息必须采用,以做到清楚、有建设性、简明扼要、正确、有礼貌、完整。5语气和风格分析我将如何传递信息?利用文字,图解,或两者兼而有之?利用哪些文字或图解?哪种沟通媒介最适用?书面或口语?信件或面谈?书面报告或者口头介绍?备忘录或电话?如何安排我所要表达的观点?是否使用演绎方法(从主要观点出发,然后进行解释、举例和说明)?或者采用归纳法(从解释、举例和说明出发,最后得出主要观点)?怎样才能获得预期效果?我必须采用何种语气才能达到目的?我必须使用/避免哪些词汇,以创造恰当的气氛?

沟通技巧的沟通执行力

  美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司)说,一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。1)执行力的重要性企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢?我们来研究中国的一句古话:对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话,意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了,与他说这些是白费口舌。当然我们知道这是一个典故:战国时代,有一个叫公明仪的音乐家,他能作曲也能演奏,七弦琴弹得非常好,弹的曲子优美动听,很多人都喜欢听他弹琴,人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴,遇上好天气,还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天,他来到郊外,春风徐徐地吹着,垂柳轻轻地动着,一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了,摆上琴,拨动琴弦,就给这头牛弹起了最高雅乐曲——清角之操来。老黄牛在那里却无动于衷,仍然低头一个劲地吃草。公明仪想,这支曲子可能太高雅了,该换个曲调,弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应,继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领,弹奏最拿手的曲子。这回呢,老黄牛偶尔甩甩尾巴,赶着牛虻,仍然低头闷不吱声地吃草。最后,老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷,很是失望。人们对他说:你不要生气了!不是你弹的曲子不好听,是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!最后,公明仪也只好叹口气,抱琴回去了。显然能够明白:问题不在牛,而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴,牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴,首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中,面对听不懂的下属,我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一遍:“尔夫被毒虫所吸也”,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。这个时候,如果你的属下听完你的工作指示,而无动于衷。谁之错?主管。那么要想让属下立即行动,首先要了解属下,用属下容易接受的方式与之沟通,才是上策。有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”所以,不要对牛弹琴,而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中,沟通的主导责任是管理者自己。

人与人之间沟通容易产生误会,因此需要

  人与人之间的沟通,情绪已经是占了70%了,只有30%才是沟通的内容。如果人与人之间的沟通若在情绪上处理不当,那么这只有30%的内容就会被70%的情绪所扭曲。所以,人与人之间的沟通,若要在沟通内容之前,情绪放面一定要处理好,不然误会只会越来越深。

人与人之间沟通容易产生误会,因此需要

  人与人之间的沟通,情绪已经是占了70%了,只有30%才是沟通的内容。如果人与人之间的沟通若在情绪上处理不当,那么这只有30%的内容就会被70%的情绪所扭曲。所以,人与人之间的沟通,若要在沟通内容之前,情绪放面一定要处理好,不然误会只会越来越深。

如何与天蝎男沟通

  我就是天蝎座男生,其实我们一直被大家认为冷漠,神秘,占有欲强,其实我们很开放的,我遇到漂亮女生也会十分羞涩,你只要主动一点就可以了,没有多困难,找到共同话题就可以啦,希望你们成为知己!求采纳

沟通技巧化解矛盾与冲突??

  沟通中最核心的就是把握双方的动机和需要,抓住了对方的动机和需要,我们能更准确地认识和解读对方,把握住自己的需要,我们将能做出更恰当的反馈和应对,从而达到双赢的效果,经过《能听会说》 第七阶段的建立《探寻动机和需要》的习惯 ,25天的持续训练,能够让我们敏锐的捕捉到双方的动机和需要,因此能很好的化解双方的矛盾与冲突。

双鱼座的一切

  最浪漫、最爱发呆、最做作、最悲观、最迷信   双鱼座   最温驯、最不势利眼、最常做鬼脸、最不守时   最容易精神出轨、最没有金钱概念、最爱撒娇   最容易陷入单恋、最有恋师情结、最怕现实压力   最有牺牲精神、最爱屋及乌、最依赖朋友、最爱哭   最爱做白日梦、最自作多情、最有服务欲、最多情   最容易被骗、最会胡思乱想、最会调情、最爱逃避问题。   优点   不自私、善解人意   具有想象力、浪漫   感情丰富、温和有礼   心地仁慈、舍己为人   直觉力强、懂得包容   容易信赖别人、不多疑   仁慈、天真、富有同情心。[4]   缺点   容易受环境影响   粗心、浮躁、散漫   不切实际,幻想太多   缺乏理性,感情用事   没有足够的危机意识   缺乏面对现实的勇气   缺乏自信而意志薄弱   多愁善感、意志不坚定   优柔寡断、不善于理财   很容易养成说谎的习惯   容易陷入沮丧而不可自拔。[4]   双鱼+白羊=好朋友   双鱼+金牛=有相同兴趣   双鱼+双子=常常沟通不良   双鱼+巨蟹=超级情人   双鱼+狮子=很有缘分   双鱼+处女=强烈的吸引力   双鱼+天秤=神秘魅力   双鱼+天蝎=知己兼死党   双鱼+射手=没什么交集   双鱼+摩羯=同病相怜的好友   双鱼+水瓶=共同理想的同好   双鱼+双鱼=人际关系大混乱[5]   双鱼座管理淋巴系统、脑垂体和松果腺以及总体腺体的作用。外部器官,它操控着足和脚趾,结构上代表足部骨骼。故,它通常能感知腺体、淋巴和足部功能紊乱。太阳落入双鱼座,该位置可能引起淋巴疾病、腺体肿大、感冒、流感、儿童疾病和循环不畅。因为双鱼座的守护星管理着淋巴系统。   双鱼还与体液含量相关。粘液过剩或卡他黏膜炎会导致男性器官阻塞,进而影响其功能。总体象征为感觉不振或疲累。   与双鱼座相关的疾病包括:踝关节肿胀、肥大、酒精中毒、毒瘾、循环系统较弱、水肿、腺体功能紊乱、肺部粘液附着、鸡眼、脚趾囊肿、肺炎、溃疡与癌症。易肿胀、药物过敏、足部伤害等等,都是常见与双鱼座相关疾病。   双鱼若患病,其过程要比其他人漫长些。为了强身健体,双鱼宜多亲近水或水疗。沐浴是医治身、心疾病或情感伤害必不可少的环节。新鲜空气、散步以及日光浴也非常奏效。   注意:一般都有吃零食的癖好,而且会因零食而放弃正餐,这是营养饮食的大忌,意志薄弱的鱼儿一定要鼓起勇气改掉这个恶习。

如何与属鸡的领导进行沟通

  属相是鸡,并不一定代表属相为鸡的领导的行为和说话相鸡一样的。想进行勾通,就是先听,了解领导的心理,进行相应的,针对性的勾通,这是起点。还有......

狮子座的父亲和孩子容易沟通吗?

  狮子座很爱小孩 自个也是孩子气 我也是狮子 所以放心

双鱼座!

  双鱼座是占星学十二星座中最后一个,掌管十二宫中代表着隐秘、梦想、潜意识的一宫,作为黄道上最后一个星座,结合了前十一个星座的复杂,以及自我变幻无穷的倾向,令双鱼座赢得了“狡猾的变色龙”称号。星座符号如同两条朝向相反方向的鱼,正明显地点出了双鱼座身体里具有鲜明反差一面的特点。





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