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处理团队冲突的七个技巧

  团队冲突处理六步骤   强调团队内部的凝聚和团结,并不代表团队内部就没有任何冲突。实际上,门店领导者必须做好充分的思想准备,即任何一个团队都会因为种种主客观原因而发生冲突,同时,如果不能妥善处理好这些冲突,员工团队很可能由此分裂甚至垮掉,导致你精心训练的团队毁于一旦。   一般来说,团队冲突的原因总不外乎人事斗争|、目标差异和利益冲突,实际上,管理者应该主动看到冲突爆发原因中的积极一面,目标差异,代表员工对工作有自己设立的目标,利益冲突,则说明员工还愿意在本团队内寻找个人利益,而不是打算用离开的方式来实现自己利益,而人事斗争,实际上无论哪个团队或者非团队都不可能完全远离。因此,面对团队冲突,门店管理者大可不必紧张,不妨像下个案例中的领导者那样,冷静加以处理。   在某文具店一天的经营工作结束进行盘点时,发现了账目和产品无法对应的问题。收银员直接指责销售员小肖,认为她的管理疏忽造成有顾客没有付钱就贪小便宜拿走快乐产品。而小肖则反唇相讥,认定是收银员的问题所在。两人先是从简单的责任推卸,到更为复杂的对赔偿问题的纠结,最终将矛盾放到了店长文朗的面前。   面对情绪激动的两个人,文朗首先是将她们的情绪波动控制下来,先是让她们到不同环境下冷静了五分钟,然后按顺序分开进行谈话,接着询问负责盘点的店长助理,基本弄清楚事实的确是小肖的问题。于是,文朗采取较为温和但不失严肃的态度批评了小肖,并要求他做出相应赔偿,接着又同收银员进行谈话,要求她能够正确看待团队内员工出现的错误,并希望双方能够主动和解。   在文朗的管理手段下,收银员和小肖的矛盾平息了,一次团队冲突被化解于无形。实际上,类似的员工冲突,文朗总是能得到这样的结果。   对于文朗来说,由于他采取了正确的管理步骤,因此总是能解决这样的团队冲突。但我的学员并不是每个人都擅长这样的解决之道,因此,结合他们经常出现的问题,我在此提出可供门店销售管理者参考的团队冲突解决六大步骤。   第一步,沟通协调一定要及时。一旦团队内部出现冲突,管理者必须在第一时间进行协调,以免影响员工之间的合作关系,冲突不处理就会越变越难缠,带动团队风气向消极的方面发展。   门店随时充斥着各项工作,如果及时进行沟通协调,就会将某件产生分歧的事件影响力降至最低,有利于后期工作的进行。   第二步,善于询问与倾听,努力地理解别人。管理者应当教导员工倾听对方说话,学会换位思考,理解

项目执行过程中怎样解决团队成员的冲突?

  2、在原则性问题上不退让,其余方面可视度妥协 ·解决提议 一(2012-05-09) [作者] jcao [公司] 国电光伏有限公司|||国电光伏 1.分析项目成员反对的原因。表面原因:新流程与公司当前流程有冲突,并且存在一定的风险。背后原因可能是:项目缺乏奖惩机制。即:该项目做与不做对自己没有利益损失;做好了对自己没有利益奖励,还要担一定风险。则不如不做。2、分析采用新流程和公司流程的利弊,对风险进行定量和定性分析。3、申请高层领导的支持4、与团队成员一起分析采用新流程的风险,请教专家,做好风险的应对措施。2、分析采用新流程和公司流程的利弊,对风险进行定量和定性分析。3、申请高层领导的支持4、与团队成员一起分析采用新流程的风险,请教专家,做好风险的应对措施。5、做好和项目成员的沟通,争取得到大多数人员的支持。

团队如何取名

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F4的成员是哪四位

  仔仔’周渝民、‘暴龙’言承绪、朱孝天、吴建豪所组成

如何化解与父母的冲突

  与父母多沟通,善于听取父母的正确意见

面对与父母辈的审美冲突,我们应该怎么化解?

  我觉得与父母审美冲突的话题有点被社交媒体放大化了,毕竟审美冲突这回事不止在父母与子女之间,也在男人和女人之间、设计师与客户之间、一线城市与三线城市之间、中国人与外国人之间。     审美受到生活环境、教育背景、人生经历、性格、信仰、文化、社会等等方方面面因素的影响。   审美发生冲突简直和我爱吃面条,你只爱吃大米一样常见;但因为我们的日常与父母的日常往往不可分割,他们的审美会干涉到我们的审美和生活,所以才被拎出来大加吐槽……   

如何管理团队冲突

  转载以下资料供参考   冲突的解决办法   1、回避:藉由暂时冷却或中场休息,以避免过度激化的僵局。   2、迁就:先抑制自己的需求,满足其他人的需求,以便维持双方一种和谐的关系。   3、强迫:迫使对方让步,以满足自己需求的作法。   4、妥协:冲突的双方各让一步,来取得协议。   5、协同:透过彼此公开而具诚意的沟通,来了解彼此双方的差异所在,并努力找出可能的双赢方案,,使双方都获得最大的可能利益。   ●建立直接的交流总的来说,冲突必须由直接与冲突有关的双方亲自去解决。然而,在发生冲突的初期双方直接沟通的可能性已被打断,这时,恢复直接对话的首要条件,即将对立的双方拉到同一张谈判桌上,则成为第一要点。   ●监督对话冲突的双方最初根本不可能真正地沟通。没有外力的帮助,他们在原有的片面观察问题的基础上极可能在很短的时间内再度彼此误解,重新争吵。所以在解决冲突的第一个阶段有必要由一个中立的第三方密切监视冲突双方的双向行为。   ●袒露感情若双方不能坦白地说出主观的感受,例如失望、受冤屈和伤害的感觉,则没有希望解决冲突。只有袒露感情,才能减缓积蓄已久的压力,使冲突回复到本来的根源上,即具体的需求和利益上去。   ●正视过去仅仅说出感觉还不够,双方都必须让对方明白,引起自己失意、失望和愤怒的具体情景、情况或事情,以及具体原因。做到这一点,对方才能明白自己在冲突中所占的分量,不论是有意的还是无意的,并且学会去承认这个事实。反过来,这也成为他不再将对方视为冲突中的唯一“责任者”的基本前提。   ●取得双方可承受的解决办法障碍清除以后,即应共同制定一个长远的解决办法,关键是不允许出现“输方”。双方在这时最好的举措是,跳出自己的阴影去协商解决办法,照顾双方的利益。但是解决办法是一回事,通过伙伴式的协商去达成协议又是一回事。习惯于合作才是化解冲突的关键步骤,解决冲突的质量一定要由实施来检验。坦率地交谈往往让双方如释重负,却容易导致盲目乐观,以为一切正常。日常工作中总会出现差错,即便在双方都抱有良好愿望的情形下仍然会出现故障,于是双方又开始挖空心思地去考察对方是否在认真对待坦率的合作。只有严格地遵守制定好的游戏规则才有助于克服新的危机,不至于重新陷入争吵之中。新的协作系统需要呵护,不过随着时间的推移,双方将逐渐学会与对方打交道,相互关系会正常起来,谁也不会再想着过去的冲突。直到这时,冲突才算真正地消除了。

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  这是自己对自己团队的理解和要求。团队具体内容也不知,如何取名。例如,篮球队和体操队取名的要求肯定会有差别的呀!





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